水漏れが起こったらどこに連絡すれば良い？応急処置と業者選びのポイントも解説

水漏れが起こったらどこに連絡すれば良い？応急処置と業者選びのポイントも解説

「水漏れが起こってる！どうしよう？！」

家の中で水漏れに気付いた時、どこに連絡をしたらよいのかわからないと慌ててパニックになってしまうこともあります。

賃貸なのか持ち家なのか、集合住宅なのか戸建てなのかによっても連絡先は変わってきます。

そこで今回の記事では、事前に知っておくことで落ち着いて対応できるよう「水漏れが発生した時にどこに連絡したら良いのか？」を解説します。

ぜひ最後までご覧いただき、水漏れが起きた際の参考にしていただければと思います。

集合住宅で水漏れが起こったらどこに連絡する？

集合住宅に住んでいる場合は、まずは必ず大家さんか管理会社に連絡をしましょう。

というのも、集合住宅の場合は提携している修理業者があるケースが多く、勝手な自己判断で業者に依頼してしまうと、料金や修理に関して後で問題になってしまう可能性があるからです。

また、水漏れの原因が何か、どこで起こったかによってかかった費用の支払い義務が誰になるのかも変わってきます。

その点をはっきりさせるためにも、勝手に修理を進めずまずは大家さんか管理会社に連絡し指示を仰ぎましょう。

とはいえ、マンションやアパートの場合、水漏れの状況によって一刻も早く対処しないと階下や隣の部屋等に水漏れの被害が広がってしまい、最悪な場合損害賠償等の訴訟に発展するケースもあります。

このような危険な状態で早朝や夜間で大家さんや管理会社に連絡がつかない場合は、24時間受付ている業者に念のため連絡をした方が被害の拡大を防ぐことが可能です。

業者の選び方については後ほど紹介します。

戸建てで水漏れが起こったらどこに連絡する？

一戸建ての場合は階下などに他の住人がいないため少し安心ですが、大きなトラブルであることに変わりはありません。

賃貸の戸建の場合は、集合住宅と同じ理由で大家さんか管理会社に連絡を入れましょう。

戸建とはいえ水漏れの原因が借主にあるとは限らず、対応や費用の負担が大家さんや管理会社側になるケースも少なくありません。

持ち家である場合は、最初から自分たちで探した専門の修理業者へ連絡をすることになります。

もちろん、ほとんどの場合の費用負担は自分たちになりますので、スピーディーかつ慎重に進めていく必要があります。

水漏れの修理業者選びは日頃から探しておこう

水漏れの修理業者の数は多く、ポストにマグネット式の広告が入っていることも多いかと思います。

しかし水漏れ修理業者の中には残念ながら悪徳業者も多く、本来は必要じゃない工事を勝手に追加したり、見積もり以外の費用を上乗せして高額な料金を請求してくるところもあれば、技術がなく適切な修理が行われずに水漏れが解消せず、すぐ再発してしまうようなことも起こります。

とはいえ、水漏れは起こった後で複数の業者を選んでいては状況が悪化し被害が拡大する恐れがあります。

そのため水漏れの修理業者については日頃から調べておき、すぐに連絡できるよう携帯に登録したり目につくところに連絡先を貼っておく等の準備をしておくことが大切です。

大家さんや管理会社に連絡をした上で自分で業者を探すように言われた時にも、これなら慌てずすぐに依頼することが出来ますよね。

水漏れの修理業者を選ぶポイント

何を基準に業者を選べばよいのか？選ぶ時に参考にしたいポイントを以下、紹介します。

水道局指定工事店

自治体の水道業者は、水道法に則った適切な作業を行える業者を水道局指定工事店に認定しています。

認定された業者は他の水道業者では扱えない施工を行うことも可能であり、技術や機材についても一定の基準を満たしていることが証明されていること、トラブルが起こってもアフターサービスが充実している業者が多いため、安心して依頼することが出来ます。

適正な料金か

工事にかかる費用は業者選びの重要なポイントとなります。

できるだけ複数の会社に無料の見積もりをお願いして、高過ぎたり安過ぎたりするところは避けた方が良いでしょう。

出張費などを見積もりに入れていない場合や、見積もりには記載していない部品の交換や工事を当日勝手に追加されないために、見積もりの金額だけでなく、内容もしっかりと確認することも大切です。

実績と評判

これまでの実績はどれくらいあるのか、実際に利用した人の口コミや体験談なども100%ではありませんが信用できる会社かどうかを判断する材料になります。

ホームページや口コミサイトを検索し、念のため確認しておくと良いでしょう。

実績がまったくない業者やあまりに悪い評判が多い業者は避けるのがベターです。

駆けつけるまでの時間

水漏れは緊急を要するケースも少なくないため、駆けつけてくれるまでにどれくらいの時間がかかるかも重要な要素です。

対応エリアであり当日に対応してもらえるか、早朝や深夜といった時間帯でも対応してもらえるかもチェックしておきましょう。

接客に問題はないか

多くの場合、電話で依頼をすることになるかと思いますが、その際に相談に対する受け答えや説明など丁寧な対応をしてもらえるかどうかも選ぶ際の参考にしましょう。

高圧的な対応であったり、言葉遣いの悪い対応をするような業者は工事を任せる際に不安が残り論外です。

水漏れの修理業者が到着するまでにやっておきたいこと

水漏れを一早く解決するために最も重要なことは、水漏れがどこで起こっているのか、原因を特定することです。

もし可能であれば、修理業者が到着するまでの間に自分で確認し、応急処置を施しておくことで被害の拡大を防ぐことにもつながります。

水漏れが起きる箇所として多いのは、キッチン、トイレ、洗面所、浴室の水回りの設備です。

各設備の蛇口（水栓）やシンク下の給水管など配管の接合部、トイレであれば便器やタンク、浴室ならシャワー口等も調べましょう。他に洗濯機のホースのつなぎ目も念のためチェックすると良いでしょう。

また、応急処置の方法としてまずは元栓や止水栓を閉め、新たに水が流れないようにします。給水から漏水している場合は、蛇口を捻らなくてもしばらく水が漏れ続け、排水の場合は止まるため、水漏れの箇所をつきとめる判断材料にもなります。

そして漏れてしまった水を雑巾やタオルで吸い取り、補修テープを持っている場合は漏れている部分に貼り付けておきます。

実は家庭で起こる多くの水漏れは、内部にあるパッキン等の部品の劣化により生じており、ホームセンター等で簡単に手に入るものなので、自分で新しいものと交換することで業者を呼ばなくても解決できるケースも多いです。

もし、まだ水がチョロチョロと流れる程度であれば試してみて、その後は念のため業者に調査してもらうことをおすすめします。

まとめ

以上のように、水漏れが起こった際は基本的に大家さんか管理会社に連絡をすること、そして戸建ての持ち家や自分たちで修理業者を探す必要がある時は、事前に信頼できそうな業者をの情報を調べて連絡先を控えておくことで、いざという時にどこに連絡すれば良いか慌てずに済みます。

修理業者を選ぶ時には今回紹介したような点に注意し、複数の業者の中から比較して検討しましょう。

毎日の生活の中で使用する水道ですから、そこから起こる水漏れは家庭の中で起こりやすいトラブルの一つです。

安全に使用するためにも日頃から定期的に点検し、設備や水道管に故障がないかチェックすることも急な水漏れに見舞われないための重要なポイントです。

本サイトでは、他にも水道管のトラブルに関連した情報を発信しています。

どうぞ合わせてご覧いただければ幸いです。