水漏れのトラブルが起きた時にやるべきこと

水漏れのトラブルが起きた時にやるべきこと

水漏れが起こると状況によっては家の中の大切な家財や家電が故障したり、水道料金が高くなったりする他、被害が拡大して隣人とのトラブルや事故に発展してしまう事例も少なくありません。

水漏れを発見すると大抵の場合慌ててしまいちゃんとした対応がとれないことも多いですので、落ち着いて適切な対処をするために必要なこと、やるべきことをこの記事で解説します。

どうぞ最後までご覧いただき参考にしていただければと思います。

水漏れのトラブルが起こった時にまずやるべきこと

水漏れトラブルが発生した時にまずやるべきことを前もって知っておくと、実際に起こった際に冷静に対応できるかも知れません。

１．水道メーターを確認する

水漏れが発生しているのかどうかが分からない時、家の蛇口や給水されている設備などの水を止めた状態で水道メーターを確認してみましょう。

止めたにも関わらずメーターにあるパイロットが回っている場合、どこかで水が漏れている可能性が高いです。

２．元栓、止水栓を閉める

水漏れが起こっていることが分かり、発生している箇所も特定できていればその場所（キッチン、風呂、洗面所、洗濯機など）の止水栓を閉めていく方法を行います。

特定できていなければ一か所ずつ閉める度に水道メーターをチェックし、パイロットが止まればその箇所で水漏れが起こっているということになります。

すべてを閉めてもパイロットが回転していれば、止水栓がなかったり水道管や配管が地面や壁の中にあるところから漏れている可能性が高いです。

３．自分で直すことができるか確認する

水漏れの箇所が特定でき、原因も分かってそれがパッキンの交換や掃除などでつまりの解消が出来そうなものであれば、自分で修理して完了することが出来ます。

ただ、本当の原因が隠れていたり更に悪化してしまう可能性もありますので、安易に自分で判断せず、応急処置が出来てからも念のため信頼できる専門の業者に調査してもらうことをおすすめします。

水漏れのトラブルの種類と対処法

家庭の中で起こる水漏れは、主に洗面台、キッチン、トイレといった水回りで起きています。

それぞれの場所ごとに起こりやすいトラブルの症状と対策について以下に紹介します。

洗面所

洗面所は水漏れが最も起こりやすい場所です。

給水管、排水管があり、部品の劣化や排水口にゴミや異物が詰まり、それが原因で水漏れを起こすことが多く見られます。

マンションやアパート等の集合住宅で暮らしている場合、特に排水口から水漏れが起こってしまうと階下の部屋の天井に水が染み出して被害を出してしまう恐れがあるため、被害を拡大させないために早急に対処をしなければなりません。

まず、洗面台の水漏れに気付いたら、すぐに洗面台の下にある元栓を閉めるようにします。

もし分からなければ水道自体の元栓を閉じます。

水漏れの箇所はタオル等を使って拭き取ったり、床に敷いておきましょう。

そして管を分解し、パッキンをすべて交換します。パッキンはホームセンター等で手に入れることが可能です。

集合住宅の場合、可能であれば階下の住人に水漏れの被害が及んでいないかをチェックし、すぐに管理会社や大家さんに電話をしましょう。

キッチン

キッチンも洗面台と同様に給水管と排水管があり、それぞれ水漏れが起こり得る場所です。

水漏れの原因はやはりパッキンの劣化であることが多いのですが、古い台所では排水にホースが使われているケースがあり、ホースが劣化したり、シンクの下に物を置きすぎてホースを圧迫し水が流れずに漏れてしまうというケースもあります。

対策としては洗面台と同様、元栓を閉めて被害拡大を防ぎます。賃貸にお住まいの場合は管理会社や大家さんに連絡をしましょう。

連絡が取れず漏れている勢いが強かったり、元栓を閉めても水が止まらない等といった場合には水道業者に状況を説明し、修理の依頼をしましょう。

また、蛇口や給湯器の部品の劣化により水漏れが発生することもあります。給湯器を10年以上使用している場合は寿命であると見て本体を交換することも検討しましょう。

トイレ

トイレで発生する水漏れのトラブルは、給水管と排水管の他、止水栓やトイレタンクからも起こります。

部品の老朽化の他に便器のつまりにより排水が流れず水が溢れてしまうケースもあります。

軽度なつまり程度であれば自分で修理できる可能性も高く、ラバーカップやパイプ用のクリーナー等の商品を使って解決できるケースもあります。

無理であれば止水栓で水を止め、それでも止まらなければ元栓を閉めます。

給水管から水が漏れているようならナットを締め直し、それでもダメならパッキンを交換するか、応急処置としてホームセンターや百均にも売られている融着テープで一時的に水漏れを抑え、その間に配管業者を呼ぶと良いでしょう。

水漏れトラブルを依頼する業者の選び方

集合住宅などでは提携している業者がある場合があり、勝手に自分で探して依頼してはいけないケースもあります。

そのため、先に管理会社や大家さんに連絡をすることを上記でおすすめしてきました。

その上で自分で修理業者に依頼をしなければならなくなったら、数ある業者の中でどこを選べば良いのか分からないでしょう。

水漏れの修理業者には残念ながら悪徳業者と呼ばれる類のことを行う会社もあるため、安易に依頼するのは危険です。

急いで依頼をしないといけない状況ではあると思いますが、不当な支払いを請求されたり適切な修理をしてもらえなかったということを予防するためにも、最低限、以下のことをチェックして業者を選びましょう。

適正な料金か

修理にかかる費用は依頼する業者選びにおいて大きなポイントになりますよね。

可能であれば複数の業者に無料の見積りをお願いして相場を把握します。

高過ぎたり安過ぎたりする場合、見積りの内容を確認して下さい。不要な工事などを追加している場合や、施工の後に提示している金額以外の料金を別で請求される可能性があります。

出張代なども含まれているかどうかも確認しておきましょう。

対応時間、対象エリア

水漏れトラブルはなるべく早く駆けつけてほしいものです。

特に早朝や深夜などに発生した場合は、24時間受付している会社が役立ちます。

最短でいつ来てもらえるか確認しましょう。

また、営業所が近くにありすぐに駆けつけることが出来るかどうかも重要です。

全国で有名な大手の業者にこだわらず、地域の業者も検討に入れましょう。

サポート

修理後のアフターサポートをオプションで用意していたり、お客様に対する対応が丁寧かどうかも大切です。

見積りの内容や価格の確認を嫌々行うような業者はトラブルにつながる可能性が高く避けるべきですし、修理後また同じ症状が現れたり作業に不備があって再発してしまったということも考えられますから、きちんとサポートしてくれる会社であれば安心です。

口コミ

最近は水道業者に限らずさまざまなサービス業においてネットで検索すると口コミや関連したレビュー等さまざまな情報を見ることが出来ます。

すべての口コミが信頼できるかどうかも正直怪しいので鵜呑みにするのは少し注意が必要ですが、具体的なお客様の声があれば参考にしてみるのも良いと思います。